全球正面臨行動產業的重大移轉，過去成長動力主要來自早期採用者(early adaptor)的區域，例如芬蘭、瑞典等北歐國家，現在則轉向具有高度成長潛力的大國市場，例如大陸、印度等金磚四國；另一方面，過去由耳朵主宰的行動 商業模式，也已轉向由眼睛主宰，包括行動影像、行動電視等服務都將躍為主流。
科技發展與市場演化 必須相互搭配
1890~1910 年代的無線電報，主要用於海事用途，1920~1970年代進入前行動通訊(Pre-cellular)時代，開始用於緊急服務、國防應用及工業用途， 1970~1980年代正式進入商業市場，1983~1991年技術也隨之發展到類比化的1G時代，1991年起進入數位化的2G時代，消費性市場也逐步 成形，2001年起3G技術現身，市場則進入全球化的大量消費性市場，包括多媒體行動通訊、寬頻行動通訊服務也都一併到位。
從 科技發展的橫軸與市場演化的縱軸來看，必須相互搭配，如果兩者之間有太大落差，就不易獲致成功。舉例來說，歐洲在1990年代末期，發展出WAP技術，但 當時科技發展超越市場的成熟度，因此WAP推展並不成功；又如美國在1990年代初期，摩托羅拉(Motorola)與AT & T積極推動行動通訊市場，但因未能掌握類比時代進展到數位時代的行動技術發展，開始處於劣勢局面。
其實，美國自1920年 代以來，一直在行動通訊科技居於領先地位，直到1990年代由北歐發展的GSM標準，被歐洲接受，但美國卻錯估情勢，以為數位化的潮流不會那麼快，從此將 行動科技的霸主地位拱手讓人；不過，由於美國在IT、Wi-Fi及WiMAX等技術仍有不少優勢，在行動通訊市場仍持續扮演一定角色。
此 刻，全球行動通訊市場，正從芬蘭、瑞典等小型利基市場，轉向大陸、印度等大型的新興市場。根據先進行動通訊經驗論壇(FAME)的調查，東歐、亞洲與拉丁 美洲等快速發展的區域市場中，消費者有意購買具備豐富媒體應用與多功能的行動裝置、以及使用先進行動應用的比例，都冠於全球，顯示新興經濟體的重度使用者 (power user)正在成形。
10美元手機具高尚目標 但應貼近消費者使用模式
新 興市場的崛起，是現在進行式，而非未來式，包括諾基亞(Nokia)、易利信(Ericsson)及摩托羅拉(Motorola)都相當重視這個趨勢。最 近有些人提出10美元手機的計畫，手機價格愈來愈便宜，當然是件好事，且這種計畫與100美元筆記型電腦的概念類似，都有高尚的目標，但必須注意不要低估 新興市場的使用模式。
以大陸的使用行為為例，大城市的消費者都希望選擇大品牌、好看的手機，但二級以下的城市、貧窮農村的需求則截然不同，因此這是完全不同的議題。消費者不管有沒有錢，本質上都希望擁有最好的手機，上海或西藏的消費者可能有同樣的「渴求」，但是否有能力擁有則是另一回事。
消 費者選擇手機時，都希望價格便宜、通訊無障礙，並能反映個人特質，至於是採用何種技術標準，他們一點都不在乎。諾基亞在數年前率先提出，手機是個人身分認 同的概念，引起許多人共鳴，手機除了實體的功能外，精神層面也相當重要，現在手機的技術已經差別不大，但黑色或紅色的代表意義差別卻很多。
過去在普及率低的時代，業者自然積極發展科技，但現在普及率已經那麼高，應該更注意使用者行為，而非一味追求科技。
亞洲勢力崛起 全球都在看
在全球化的浪潮之下，歐洲電信大廠將工廠從北歐移往西歐又移到亞洲，原本在亞洲僅有組裝工廠，現在大陸與印度都有大規模的研發團隊，這樣的轉變將從內部改變行動通訊產業，原有的成本結構已經瓦解，亞洲勢將扮演核心角色。
以 日本為例，NTT DoCoMo就開創了的i-mode服務，透過與內容供應商、平台供應商及手機製造廠的緊密合作，成為全球行動服務的成功典範。2年前有些歐洲業者說，i -mode之所以成功，是因為固網還不普及，後來寬頻普及後，i-mode仍然很成功；還有人說因為亞洲人手指小，比較方便使用行動服務，其實這些說法都 忽略了全球化趨勢及亞洲世紀的到來，因偏見而影響了正確的判斷。
i-mode之所以成功，與其營收分享模式密切相關，其將9成營收分享給內容供應商，使得供應商有極大誘因投入開發，由於內容應用相當多元，因此增加流量，並吸引消費者的興趣。
不過，i-mode的模式雖在日本相當成功，但卻不易複製到海外，主要是每個市場的環境與價值鏈都不同。NTT DoCoMo在日本具有5~6成的獨佔地位，主導性強，而且對消費市場研究非常深入，加上日本具有龐大的內需市場，因此容易開創商機。
除了日本以外，東亞的行動市場也都非常成熟，甚至經常主導新的使用模式，至於大陸與印度，不僅具有製造成本的優勢，也有很強的創新能力，加上龐大的市場支撐，未來在3G時代很有機會勝出。
台灣具創新力優勢 可師法北歐
台灣自1997年電信自由化以來，行動用戶與服務營收就一路成長，10年的時間就成長到北歐國家發展幾十年的水準。不過，行動用戶普及率在近3年有些下滑，且平均用戶貢獻度(ARPU)也未隨著營收成長而同步增加，是必須正視的問題，必須仰賴非語音服務扮演推手。
根 據國際貨幣基金(IMF)的調查，台灣的經濟繁榮指標居全球第24名，另外世界經濟論壇(WEF)的統計，台灣的成長競爭力指標(GCI)居全球第13 名，企業競爭力指標(BCI)則為全球第21名，另外根據美國專利與商標局(USPTO)的統計，台灣的創新能力居全球第4名，顯示台灣的創新能力相當突 出，這是支撐生產力與經濟繁榮的重要基礎，可惜台灣的創新潛力並未全然實現。
儘管台灣是行動產業的後進者，但因為沒有包 袱，反而是一件好事。北歐在1990年代造就出GSM標準，並且獲得歐洲擁抱，因而引領全球市場，其成功關鍵就在於合作；儘管台灣未必能主導標準的建立， 但透過製造廠、系統營運商、系統整合商、媒體、行銷等產業生態系統的合作，有機會開創創新的營運模式。其實北歐總人口與台灣差不多，值得台灣學習。
不要高估3G夢想 也不要低估3G潛力
自從2001年第1個WCDMA商業網路起跑至今，許多人認為3G的發展似乎不如預期，不過，現在全球已有30億的行動用戶，與過去普及率僅有10％的狀況完全不同，固然不能高估3G的夢想，但也千萬不要低估3G的潛力，3G的貢獻正在發酵當中。
其實在1990年代初期，GSM也有不少被市場質疑的聲音，當時德國就陷入有網路、無手機的窘境，GSM還被譏為「老天給我手機吧！」(God Send Mobile)，3G也難免歷經這樣的時期。
3G透過創新的計價模式，包括吃到飽的費率，加上入門級3G手機問世，已經開始起飛。目前全球已有逾50個國家、超過140個WCDMA網路展開營運，用戶則超過1億，其中歐洲的新增用戶中，高達95％是WCDMA用戶。
在3G服務方面，行動音樂、行動視訊及行動電視都將扮演殺手級應用。在行動音樂方面，2005年全球音樂銷售衰退了3％，但數位音樂卻成長了3倍之多，其中有4成是透過手機下載，日本則有高達94％的數位音樂銷售是透過行動裝置。
在行動視訊部分，Web 2.0的概念大行其道，消費者自行生產的內容相當受到歡迎。YouTube每天高達1億次的影片下載中，愈來愈多是透過行動裝置進行，英國的Hutchison 3也與YoSpace合作推出SeeMe TV服務，諾基亞也推出行動部落格的服務。
行動電視是相當看好的3G應用，在未來3~4年內，行動電視的廣告支出將超越簡訊。
1950年代電視興起時，好萊塢電影工業非常看衰電視，認為大家都喜歡在電影院吃爆米花、看大螢幕、聽好音響，不會接受那麼小的螢幕，結果電視的普及速度遠超過其他產品，現在有人說電視已經那麼普及，還有誰要看行動電視，尤其是那麼小的螢幕。
消費者可能不會想在手機上看2~3小時的電影，但如果不在家裡，卻很想即時收看某些節目，行動電視就派得上用場了；事實上，原本好萊塢電影公司及電視台，都很擔心行動電視的普及會排擠其生意，但現在慢慢知道行動電視是互補而非取代的技術。
(Dan Steinbock口述，沈勤譽整理。)
Dan Steinbock博士現於哈佛企管學院的策略與競爭研究所任教，
並擔任芬蘭赫爾辛基經濟學院客座教授，
同時也主持多項跨國性研究計畫，包括印度、中國與 美國研究院(India,China and America Institute；ICA)的資通訊(ICT)研究總監、
哥倫比亞電信資訊研究院(Columbia Institute for Tele-Information；CITI)的行動網路方案總監、
先進行動經驗論壇(Forum to Advance Mobile Experience；FAME)發言人。
他長期觀察行動通訊產業，曾於諾基亞、易利信、Cingular、中國網通與義大利電信等大型企業擔任 顧問，
擅長全球行動產業競爭分析、尤其是美國、歐洲、大陸與印度市場的比較，
出版過10多本書，其中包括中文版的「30億眼睛在行動」、「Nokia！小 國競爭者的策略轉折路」等。
轉載自 ：http://www.digitimes.com.tw/n/article.asp?id=0000048500_B5G75L68ERLNSTM1VX4LJ
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